Mobbing

genellik

Mobbing, bir işçiye ya da iş arkadaşına karşı, işyerinde uygulanan işlevlerin marjinalleşmesi ya da mahrum edilmesi için yürütülen düşmanca ve zulümlü bir davranıştır .

Fenomenin temel dinamiği, mağdurun tecrit edilmesini ve normal çalışma faaliyetini tam olarak gerçekleştirmesini engellemeyi amaçlayan psikolojik taciz veya taciz tutumundan ibarettir.

Mobbing ayırt edilebilir:

• Yatay : meslektaşlar tarafından rekabet, kariyercilik, kariyer, kıskançlık ya da ırksal, kültürel, dini ve politik farklar dahil olmak üzere farklı nedenlerle uygulanmaktadır.
• Dikey : İşveren veya amirler tarafından, bazen çalışanın istifaya teşvik edilmesi için uygulanır.

Bu marjinalleşme biçimi, işyerinde stresin ana nedenlerinden biridir ve anksiyete, panik, izolasyon, depresyon, uykusuzluk ritminde değişiklikler, baş dönmesi, baş ağrısı ve davranış bozuklukları gibi mobbed kişinin sağlığı üzerinde çok zararlı bir etkiye sahip olabilir. .

Mobbing mağduru olan işçi, bu nedenle, tazminat talebiyle telafi edilebilecek gerçek fiziksel veya psikolojik patolojiler geliştirebilir.

Mobbing: Tanım

"Mobbing", İngilizce "fiil" den "mafya" ya gelir, yani "toplu saldırı".

İşyerinde aktarımında terim , işveren ya da meslektaşları tarafından, istifaya zorlamadan veya herhangi bir durumda, istifaya zorlamadan, bir kimseye karşı işlenen, rahatsız edici, zulmedici veya daha genel olarak psikolojik şiddet anlamını taşır. 'rekabet, kıskançlık, kıskançlık ya da kötü kişilerarası ilişkiler nedeniyle mesleki kapsam.

Mobbing'in belirleyici unsurları :

• İşyerinde birbiriyle çatışan en az iki kişinin (mobber ve mobbed) varlığı ;
• Sürekli ve uzun süreli sinir bozucu faaliyet (düşmanca davranışlar en az altı ay boyunca haftalık olarak gerçekleşir);
• Mağduru işyerinde kalıcı olarak kaldırmak veya işte aktif bir rol oynamasını önlemek amacıyla tecrit etmenin amacı .

Bu psikolojik şiddet biçimi istikrarlı ve ani bir olay değil , zaman içinde farklı aşamalardan aşamalı olarak geçen gerçek bir eklemlenmiş süreç olarak ortaya çıkıyor. Bu nedenle mobbing yapıldığından, tek bir hareket yeterli olmamakla birlikte birçok durum gereklidir.

Merak: etolojide mobbing

Hayvan davranışı çalışmasında, "mobbing" terimi, bazı hayvan türlerinin davranışlarını tanımlamak için kullanılır; bir avcı, davetsiz misafir veya sürünün bir üyesini veya sürünün kendisini uzaklaştırmak için tehdit edici bir şekilde çevrelenmesini içerir.

Tetikleme faktörleri

Yasal öneme sahip olmadan önce, mobbing, psikologlar ve sosyologlar tarafından tıp alanındaki çeşitli çalışmalara konu olmuştur.

İş yerinde, fenomen, bir ya da daha fazla insanın (mobbedlerin altına ya da altına eşit bir şekilde yerleştirilmiş) düşmanca bir tavır ve sistematik çatışma durumları anlamına gelen psikolojik terörizm biçimini alır . hedeflenen kişiye karşı çeşitli tipler ve ciddiyet

İşyerinde mobbing kurbanı, çok kısa bir süre içinde sistematik frekansla yinelenen, ciddi derecede zihinsel, psikosomatik ve sosyal acı çekmesine neden olan, sürekli ve sarsıcı faaliyetlerin nesnesi haline gelir.

Mağdura zarar verme iradesi, politik ve ticari bir stratejiyle, ayrıca karakter özellikleri veya intikam duyguları ve bazı kişilik özelliklerinin tercih ettiği kıskançlık gibi bilinçsiz duygusal faktörler tarafından motive edilebilir.

Uyarı!

Bir mobbing durumu, sadece tekrarlanan ve nesnel olarak belgelenen sistematik zulümlerin varlığında tanımlanır. Bu nedenle fenomen, genel rahatsızlık biçimleriyle veya çalışma alanı içerisinde günlük olarak ortaya çıkan anlaşmazlıklarla karıştırılmamalıdır.

Koşul, dahası, öğrencinin "zorbalık" veya askeri "tehlikeli" olmasıyla da ayırt edilir: Bu son saldırganlık biçimleri, şiddet içeren davranışlar veya fiziksel tehdit eylemleriyle güçlü bir şekilde karakterize edilirken, mobbing bu tür davranışlara nadiren yol açar.

Mobbing türleri

Dikey mobbing

Psikolojik şiddet, işveren tarafından veya hiyerarşik bir üst düzey tarafından uygulanır. Anglo-Saxon terminolojisinde bu forma "patronluk" veya "zorbalık" da denir.

• Patroning : Üstler tarafından uygulanır ve sendika veya yasal davaları belirlemeden "rahatsız edici" olan çalışanları elimine etmek için bir şirket stratejisi olarak yapılandırılır. Planlanan mobbing olarak da adlandırılan bu fenomen, genellikle kurumsal yeniden yapılandırma veya birleşme sırasında ortaya çıkar.
• Zorbalık : çalışanlara karşı tek bir amirin uyguladığı bir dizi davranışı gösterir.

Yatay Mobbing

Baskıcı ve ayrımcı faaliyet, iş arkadaşları tarafından yürütülür veya hatta mobil çalışanın hiyerarşik olarak astları; İkinci durumda, bazı yazarlar artan ya da aşağıdan yukarıya mobbingten bahseder.

Zulüm davranışından etkilenen işçi sayısına bağlı olarak, ayırt edici özellikler:

• Bireysel Mobbing : Hedef tek bir çalışan olduğunda;
• Toplu Mobbing : Eğer tehlikeli faaliyetlerin hedefi bir grup işçiyse (örneğin, şirket yeniden yapılandırılması, erken emeklilik, işten çıkarmalar, vs. sırasında olabilir).

Motivasyona dayanarak, bunun yerine, tanımlamak mümkündür:

• Duygusal Mobbing : kişisel motivasyonlar ve kötü kişilerarası ilişkiler (kıskançlık, kibir, yasadışı uygulamalar, paranoyak kişilikler vb.) İle ilgilidir.
• Stratejik Mobbing : İşçinin şirketten çıkarılmasının kesin bir stratejisine tekabül eder, bu planlanmış ve planlanmış eylemle belirli bir konunun faaliyetlerinin küçültülmesini veya kaldırılmasını hedefler.

Mobbing kahramanları

Mobbing iki ana insan kategorisini içerir:

• MOBİL : İş organizasyonunda uygulanan fonksiyonlardan mahrum etmek için uygulanan sistematik, sık ve sürekli uygulamaların hedefidir. Konu niteleyici olmayan görevler olarak belirlenmiştir ve kişisel ve mesleki becerileri sorgulanmaktadır. Küçük düşürmeler ve suçlar sadece çalışma hayatını değil aynı zamanda mağdurun özel hayatını da ilgilendirir. Mobbed kişi sıklıkla eleştirilir veya sabote edilir.
• MOBBER : saldırıyı başlatan ve sürdüren kişi. Zorbalığı uygulama motivasyonları farklı olabilir ve bir işini kaybetme korkusu veya zor kazanılmış pozisyonu, günün birkaç saatini yaşamaya zorlanan birinin hoşuna gitmemesini veya başka biri tarafından haksız yere atılmanın endişesini içerebilir. genç.

Mobbing koşulu, mağdurun her zaman bir dezavantaj konumunda olduğu çatışmanın iki kahramanı arasında iktidarda bir fark olmasını sağlar.

Zorbalık davranışı

Mobbing'in alabileceği formlar farklıdır ve şunlardan oluşabilir:

• Psikolojik baskılar veya taciz;
• Sistematik sütunlar;
• Sözlü taciz ve kişisel suçlar;
• Adaletsiz, hatta dolaylı olarak alçaltmayı veya korkutmayı hedefleyen tutumlar;
• Motive edilmeyen eleştiri ve düşmanca davranış;
• İşçi görevlerinin açık bir sebep olmadan marjinalleştirilmesi;
• İşçinin fiziksel ve psikolojik koşulları ile ilgili olarak ciddi rahatsızlıklara neden olabilen aşırı görevlerin atfedilmesi;
• İşçiye karşı kontrol formlarının bıkkın kullanımı.

Mobbing sürecini belirleyen düşmanca davranışlar aşağıdakilerle ilgili olabilir:

• İletişim imkanı : Mobbed çalışanı, iş arkadaşları ile etkileşimde bulunma olanaklarının yanı sıra, sıradan iş faaliyetleri için gerekli olan bilgilere erişim konusunda sistematik ve mantıksız bir engelle karşı karşıya kalan güçlü bir kısıtlamaya sahiptir.
• Sosyal ilişkiler : çalışan, izole edilmiş veya uzaktaki yerlere transfer, fiziksel olarak diğer çalışma arkadaşları ile iletişim kurmasını ve telefon, bilgisayar ve posta gibi araçlardan mahrum etmesini engellemekten dışlanır.
• Toplumsal imge: mob mobi, hem iş planı hem de itibarı bozan özel alanla ilgili tekrarlanan suçların, ayrımcılıkların ve baskıcı eylemlerin nesnesidir. Görüntünün yasallaştırılmaması meslektaşların ve şirketle ilgisi olmayan konuların önünde de olabilir.
• Mesleki durumun kalitesi: Çalışan, mesleki niteliklerinin oldukça üstünde veya hiç üstünde yönlendirici olmayan direktifler alır. Diğer durumlarda diskalifiye edici ödevler, mobilize edilmiş konuya kendi yeterlikleri ile ilgili olarak atanır. İşçi, eğitim ve mesleki gelişim girişimleri tarafından motive edilmeyecek şekilde dışlanabilir. Mobber, profesyonel hataları simüle edebilir, mağdurun performansına veya mesleki becerilerine sürekli bir eleştiri yapabilir, sabotaj işlemleri yapabilir ve kasıtlı olarak karıştırdığı ve / veya çelişkili görevleri emredebilir.
• Sağlık : Mobbed, sağlığını tehlikeye atabilecek faaliyetler yürütmek zorunda kalır (örn. Tatil veya izinlerin reddedilmesi, ağır veya tehlikeli görevlerin verilmesi veya katliamlarla vb.). Çok nadir olarak, işçi şiddete veya cinsel tacize maruz kalabilir.

Bu eylemlerin çoğunun izole edilmiş ve tekrar edilmemiş ise normal şartlar altında da gerçekleşebileceği unutulmamalıdır; Ancak, bu eylemlerden biri veya birkaçı sistematik ve uzun vadeli hale geldiğinde mobbingden bahseder.

Muhtemel sonuçlar

Mobbing'in sonuçları, ekonomik kayıplar ve sağlık sorunları bakımından en büyük zararı veren mağduru etkilemektedir.

Uzun vadede, mobbed çalışanı psikosomatik, ilişkisel ve duygudurum bozuklukları yaşayabilir ve bu da kalıcı psikofiziksel sakatlıklara yol açabilir. Duruma bağlı sinirlilik genellikle solunum güçlüğü, taşikardi, baş ağrısı, baş dönmesi, ifade ve iletişim becerilerinde problemlere, gastrointestinal bozukluklara, dermatolojik belirtilere ve uyku ve cinsellik alanındaki işlev bozukluklarına neden olur.

Zorbalık, mağdurdaki sosyal temaslarda zihinsel bozulmalara, konsantrasyon sorunlarına ve sorunlara neden olabilir. Ayrıca, birçok durumda, olumsuz olarak yaşanan mesleki durum, bir dizi psişik rahatsızlığın (anksiyete, sürekli gerginlik ve depresyon durumu gibi) eşlik ettiği "travma sonrası stres bozukluğu" nun ortaya çıkmasına neden olabilir. Akut veya kümülatif psişik travma sonrası olağan bulgular.

Sık rastlanan diğer psikopatolojik sonuçlar ise adaptasyon bozukluğu, kaygı ve davranıştaki değişiklikler (örneğin yeme bozuklukları, alkolizm, sigara içme, saldırganlık vb.). Dahası, mobbed denek saplantı, izolasyon ve duyarsızlaşma tezahür edebilir.

Sağlık sorunlarına neden olmasının yanı sıra, mobbing, tekrarlanan tıbbi ziyaretler ve zulüm sürecinin son bir sonucu olarak iş kaybının bir sonucu olarak, ciddi maddi zararlara neden olmaktadır. Şirket için bile, mobbing'in ekonomik bir etkisi var: Mobbed çalışanları iş performansını önemli ölçüde azaltırken, şirketin ziyaretler ve hastalık dönemlerinde devamsızlık sırasında yerine geçenlere zaman ve para yatırma zorunluluğu getirdi.

Ulusal düzeyde, mobbing fenomenini düzenlemeyi amaçlayan özel bir mevzuat yoktur . Bununla birlikte, çalışanların mesleki alanda rahatsızlıktan korunmalarına izin veren anayasal, hukuki ve cezai kurallar vardır. Aslında, bu davranışın kurbanı olan işçi, bir bütün olarak, yasadışı, aslında, maddi ve manevi tazminat olarak veya varoluşsal, biyolojik ve ahlaki düzeyde tazminat alabilir.