psikoloji

Duygusal Zeka: Nedir? Neye ihtiyacın var I.Randi'nin Özellikleri ve Modelleri

genellik

Duygusal zeka, bir bireyin kendi ve diğer duygularını tanıma, ayırt etme, etiketleme ve yönetme yeteneği olarak tanımlanır.

Duygusal zeka kavramı (İngilizce Duygusal Zekâ'dan IE veya EI) nispeten yenidir; Aslında, ilk tanım 1990 yılına dayanıyor ve Amerikalı psikologlar Peter Salovey ve John D. Mayer tarafından öneriliyordu. Buna rağmen, duygusal zeka kavramı, yalnızca 1995-1996 yılları arasında " Duygusal Zeka: Ne Olduğunu ve Neden Bizi Mutlu Edebilir? " Kitabının yayınlanmasından sonra tutmaya ve “ünlü” olmaya başladı. yazar ve bilimsel gazeteci Daniel Goleman.

merak

Goleman'ın kitabının yayınlanmasının ardından, duygusal zeka kavramı şekillendi ve hem psikolojik alanda hem de şirket organizasyonunda çalışmanın hedefi haline geldi. Makale sırasında göreceğimiz gibi, aslında Goleman'ın anlayışına göre, duygusal zeka iş ve liderlik alanındaki başarı için temel bir unsurdur.

Yıllar boyunca duygusal zeka kavramı tarafından gerçekleştirilen dönüşümler, aynı derecede farklı tanımlara ve özelliklere karşılık gelen farklı IE teorik modellerinin sektörünün psikologları ve bilim adamları tarafından yaratılmasına yol açmıştır. Makalede, başlangıçta Salovey ve Mayer ve daha sonra Goleman tarafından önerilen modelleri ele alarak özelliklerini ve özelliklerini vurgulayacağız.

Bu nedir?

Duygusal Zeka Nedir?

Duygusal zeka, bir bireyin uygun şekilde etiketleme ve sonuç olarak, belirli hedeflere ulaşmak için kendi duygularını ve diğerlerinin duygularını yönetme, ayırt etme ve tanımlama yeteneği olarak tanımlanabilir.

Gerçekte, duygusal zekanın tanımı yıllar içinde birkaç değişikliğe uğramıştır ve anlamı, kendisinin ve başkalarının duygularını belirleme ve yönetme yeteneğine sahip olduğumuz anlayış türüne bağlı olarak anlamını farklı gölgeler alabilir.

Duygusal zeka ayrıca duygusal bölüm (QE veya İngilizce Duygusal Bölüm'den EQ), duygusal zeka bölümü (QIE) ve duygusal liderlik (LE) olarak da bilinir.

Modeller

Duygusal Zekanın Kuramsal Modelleri

Belirtildiği gibi, duygusal zeka kavramı açık değildir, ancak anlamını ve özelliklerini tanımlayan teorik modeller farklıdır. Şu anda var olan duygusal zeka modellerinden ikisi aşağıdadır: Salovey ve Mayer ve Goleman'ınki.

Salovey ve Mayer'e göre duygusal zeka

Başlangıçta psikologlar Salovey ve Mayer tarafından detaylandırılan duygusal zeka kavramı, onu düşünmeyi kolaylaştırmak ve kişisel gelişimini teşvik etmek için duyguları algılama, bütünleştirme ve düzenleme yeteneği olarak tanımladı.

Bununla birlikte, birkaç araştırma yaptıktan sonra , duygusal ve entelektüel gelişimlerini teşvik etmek için duyguları doğru bir şekilde algılamak, bunları üretmek ve onları yansıtıcı bir şekilde düzenlemek için anlamak için bu tanım değiştirildi.

Daha ayrıntılı olarak, Salovey ve Mayer’in modeline göre, duygusal zeka dört farklı yetenek içermektedir:

  • Duygu algısı: Duygu algısı, duygusal zekanın temel bir yönüdür. Bu durumda, yalnızca kendi duygularını değil, aynı zamanda başkalarının duygularını, insanların yüzlerinde, görüntülerde (örneğin fotoğraflarda), ses tınısında, vb. Algılama ve deşifre etme yeteneği olarak anlaşılmaktadır.
  • Duyguların kullanımı : Bireyin duyguları sömürme ve bunları düşünme ve çözme gibi etkinliklere uygulama kabiliyeti olarak anlaşılmaktadır.
  • Duyguların anlaşılması: duyguları anlama ve varyasyonlarını ve zaman içindeki evrimini anlama yeteneğidir.
  • Duyguların yönetilmesi : Başkalarının duygularını, kendilerine ait olan olumlu ve olumsuz duygularını, belirlenen hedeflere ulaşacak şekilde yönetme becerisinden oluşur.

Salovey ve Mayer'e göre yukarıda belirtilen yetenekler birbirleriyle yakından ilişkilidir.

Duygusal zeka Salovey ve Mayer'e göre nasıl ölçülür?

Salovey ve Mayer modeline göre duygusal zekanın derecesi, duygusal zeka Mayer-Salovey-Caruso ( MSEIT'in kısaltması tarafından da bilinir) testi ile ölçülür. Ayrıntılara girmeden, bu testin kişiyi duygusal zekayı karakterize eden yukarıda belirtilen yetenekler üzerinde test ettiğini söyleyeceğiz. Klasik IQ testlerinden (IQ) farklı olarak, MSEIT'te nesnel olarak doğru cevaplar yoktur ; Bununla birlikte, bu özellik testin güvenilirliğini sorgulamaya büyük ölçüde katkıda bulunmuştur.

Goleman'a göre duygusal zeka

Goleman tarafından sunulan modele göre, duygusal zeka , bireyi özellikle liderlik alanında yönlendiren bir dizi beceri ve yetkinlik içermektedir.

Ayrıntılı olarak Goleman'a göre duygusal zeka aşağıdakilerle karakterize edilir:

  • Öz-farkındalık : kişinin kendi sınırlarını ve zayıflıklarını olduğu kadar duygularını ve güçlü yanlarını tanıma yeteneği olarak anlaşılır; ayrıca bu kişisel özelliklerin başkalarını nasıl etkileyebileceğini anlama yeteneğini de içerir.
  • Öz düzenleme : kişinin amaçlarını ve hedeflerini başarmak için ortaya çıkabilecek farklı durumlara uyarlanmasını, güçlü yanlarını, duygularını ve zayıflıklarını yönetme yeteneğini tanımlar.
  • Sosyal beceriler : Belirli bir hedefin gerçekleştirilmesine doğru “yönlendirmek” için insanlarla ilişkileri yönetme yeteneğinden oluşur.
  • Motivasyon : Olumsuz düşünceleri tanıma ve kendilerini ve başkalarını motive edebilecek pozitif düşüncelere dönüştürme yeteneğidir.
  • Empati : Diğer insanların ruh halini tam olarak anlama ve hatta algılama ve hissetme yeteneğidir.

Goleman'a göre, yukarıda belirtilen özelliklerin her biri, başkalarıyla pozitif ilişkilerin kurulması için gerekli olan bireyin pratik becerileri olarak anlaşılan farklı duygusal becerilere aittir. Bununla birlikte, bu beceriler doğuştan gelen değildir, ancak önemli iş ve liderlik performansı elde etmek için öğrenilebilir, geliştirilebilir ve geliştirilebilir. Goleman'a göre, her bireyin doğumdan itibaren "genel" bir duygusal zekası vardır ve bu tür zekanın derecesi, yukarıda belirtilen duygusal becerileri daha fazla veya daha az yüksek - öğrenme ve sömürme olasılığını belirler.

Goleman, bu nedenle, duygusal zekayı iş başarısı alanında temel bir araç yapar.

Goleman'a göre duygusal zeka nasıl ölçülür?

Goleman'ın duygusal zekası, Duygusal Yeterlilik Envanteri ( ECI ) ve Duygusal ve Sosyal Yeterlilik Envanteri ( ESCI ) kullanılarak ölçülebilir, bunlar Goleman'ın kendisi ve kurumsal davranış profesörü, psikoloji profesörü Richard Eleftherios Boyatzis tarafından geliştirilen araçlardır. bilişsel bilimler.

Ayrıca, duygusal zekayı Duygusal Zeka Değerlendirmesi ile ölçmek de mümkündür. Bu, Travis Bradberry ve Jean Greaves tarafından geliştirilen bir tür öz değerlendirmedir .

Etkileri

Duygusal Zekanın Günlük Yaşam Üzerindeki Etkileri ve Yararları

Özelliklerini ve özelliklerini tanımlamak için benimsenen model türünden bağımsız olarak, yüksek derecede duygusal zekanın varlığı - kişinin kendi ve başkalarının duygularını algılayabilme, tanıma ve doğru bir şekilde yönetme yeteneği olarak anlaşılıyor - teorik olarak hepsine faydalı etkiler getirmelidir. bireyin günlük hayatının farklı yönleri.

Ayrıntılı olarak, duygusal zekaya sahip olanlar:

  • Daha iyi sosyal ilişkilere sahip olmak ;
  • Daha iyi aile ve duygusal ilişkilere sahip olmak ;
  • Duygusal zekası düşük bireylerden daha başkaları tarafından daha olumlu algılanmak ;
  • İşyerinde, duygusal zekası düşük olan veya olmayanlara göre daha iyi ilişkiler kurabilmek ;
  • Hem mantığı hem de duyguyu temel alarak kendinizi anlama ve doğru kararlar verme olasılıkları;
  • Daha iyi bir akademik performansa sahip olmak;
  • Daha büyük bir psikolojik iyi oluşun tadını çıkarın. Aslında, iyi bir duygusal zeka seviyesine sahip olanların yaşamlarından tatmin olma, yüksek bir özgüvene ve daha düşük bir güvensizliğe sahip olma olasılıkları daha yüksek görünmektedir. Ayrıca, duygusal zekanın varlığı, kişinin kendi sağlığı ile ilgili (örneğin, psikoaktif maddelerin ve hem uyuşturucudan hem de alkolden kaynaklanan bağımlılıkların kötüye kullanılması) yanlış tercih ve davranışların önlenmesinde yararlı görünmektedir.

merak

2010 yılında yapılan ilginç bir çalışma, duygusal zeka ile alkol ve / veya uyuşturucu bağımlılık derecesi arasındaki ilişkiyi analiz etmiştir. Bu çalışma, duygusal zekanın değerlendirilmesi için yapılan testlerden elde edilen puanların, yukarıda belirtilen maddelere bağımlılık derecesini azaltarak arttığını göstermiştir.

2012 yılında yapılan ve duygusal zeka, benlik saygısı ve esrar bağımlılığı arasındaki ilişkiyi analiz eden benzer bir konuşma: Bu bağımlılığı olan bireyler, her iki benlik saygısının değerlendirilmesinde testlerde son derece düşük puanlar aldı. duygusal zekanınki.

eleştiriler

Duygusal Zekanın Eleştirileri

Duygusal zeka kavramı üzerine birçok eleştiri var. Aşağıdakiler sadece bazıları.

Duygusal Zekanın Ölçülmesi

Duygusal zekaya karşı yapılan ana eleştirilerden biri, nesnel olarak ölçememesi ile ilgilidir. Her ne kadar ölçümü için testler Salovey ve Mayer modeline ve Goleman modeline göre mevcut olsa da, nesnel olarak doğru ya da yanlış cevaplar olmadığından tam olarak nesnel olmadıklarından pek çoğu güvenilirliğinden şüphe eder.

Söylemek ve Yapmak Arasında

Duygusal zekanın ölçülmesinde kullanılan yöntemler içinde kalan ve dereceyi belirlemek için kullanılan testlerin güvenilirliğine dair şüpheler, yeni bir eleştiri ortaya çıkıyor, yani ortaya çıkanların her zaman doğru olmadığı .

Aslında, bu testlerin uygulanmasının, bir kişinin duyguları nasıl yöneteceğini ve belirli bir durumda, hatta kritik bir durumda nasıl davranacağını bildiğini göstermesi, eleştirel olsa bile, o kişinin bu şekilde tepki verdiği anlamına gelmez (testten çıktığı) kararlı durum kendini gösterir.

Duygusal Zekanın Yararı

Bir başka eleştiri - her şeyden önce Goleman'ın yorumuna yöneldi - çalışma alanında yüksek bir duygusal zekaya sahip olmanın gerçek yararı ile ilgilidir. Goleman’a göre, aslında yüksek bir duygusal zeka, özellikle yönetsel düzeyde, başarı olasılığını arttırıyor. Bu bağlamda yapılan eleştiriler, birinin ve diğerinin duygularının tanınması ve tanımlanması için daha büyük bir kapasitenin her zaman başarıya yol açmadığını, bunun yerine önemli kararlar vermesi gereken lideri zorlaştırabileceğini doğrulamaktadır. Bu konuda yapılan çalışmalar çelişmez, ancak bu eleştiriyi bile doğrulamaz. Aslında, şu ana kadar yayınlanmış olan çalışmalardan, bazı durumlarda yüksek duygusal zekanın iş başarısını elde etmede yardımcı olduğu, diğerlerinde nötr olduğu ve bazılarında ise karşı üretken olabileceği ortaya çıkmıştır. Bunun nedeni, başarı becerisinin yalnızca duygusal zekanın derecesine değil, aynı zamanda IQ'ya (IQ), bireyin kişiliğine ve kapsadığı iş rolüne de bağlı olmasıdır.

Hedeflere veya Silah Silahlarına Ulaşmak İçin Aracı?

Son olarak, duygusal zekanın neredeyse herkes tarafından istenen bir özellik olarak kabul edildiğine ilişkin son bir eleştiriyi sunuyoruz.

Bu anlamda, belirli hedeflere ulaşmak için her zaman başkalarının duygularını yönetme yeteneğinin olumlu bir yönü olarak kabul edilemeyeceği düşüncesi ileri sürülmüştür, çünkü bu kapasite düşünmeyi manipüle etmek için "silah" olarak uygunsuz bir şekilde kullanılabilir ve lehine başkalarının eylemi.

Bunu biliyor muydun ...

Dikkate alınan model ne olursa olsun, duygusal zekanın tanımı, ölçüleceği yöntemler ve testler ve hatta varlığı bile sorgulanmaktadır. Bazılarına göre, aslında, kendi başına bir istihbarat türü olarak anlaşılan duygusal bir zekâ olmazdı, ancak kişinin kendi duygularını tanıma, tanımlama, etiketleme ve yönetme yeteneği ve başkalarınınkileri, belirli bir uygulamaya uygulanan istihbarattan başka bir şey olmayacaktı. yaşamın tahakkümü, duygularınki.

Bu nedenle duygusal zeka kavramı hala çeşitli tartışmaların konusu olmaya devam etmektedir.

Ne Değil

Duygusal Zeka Nedir?

Şu ana kadar söylenenler ışığında, duygusal zekanın tek bir tanımı olmadığı ve anlamının ve uygulamalarının, dikkate alınan teorik modellere göre nasıl değişebileceği açıktır. Bu nedenle, duygusal zeka kavramının genellikle devrilmemesi ve / veya yanlış anlaşılması ve alakasız anlamların buna atfedilmesi şaşırtıcı değildir. Bu bağlamda, aynı psikolog John D. Mayer, bir Amerikan dergisinde yayınlanan bir makalede, birkaç makalede ve dergilerde okuyabildiğinizin aksine, duygusal zekanın OLMADIĞINI belirtmek için birkaç kelime harcamak istedi. Mutluluk, iyimserlik, sükunet ve kendini kontrol etme ile eşanlamlıdır, çünkü bunlar bireyin kişiliğine ait olabilecek ya da olmayabilecek özelliklerdir ve duygusal zekâya atfedilen özellikler ve yeteneklerle “karıştırılmamalıdır”.